CONCURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

Apostila em duas versões

DIGITAL (PDF) E IMPRESSA

Apostila editada pela Combook

6ª edição atualizada – 2024


Diferenças entre a apostila e o curso on-line

Apostila de conhecimento específico

de concurso público de Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade).

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de Comunicação Social (2013-2023)

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CAPÍTULOS

  • Princípios
  • Governança
  • Accountability
  • Esfera pública
  • Opinião pública
  • Política pública
  • Estado
  • Imagem e reputação
  • Engajamento social
  • Interação social
  • Cultura organizacional
  • Comunicação estratégica
  • Comunicação integrada
  • Comunicação dirigida
  • Gestor de comunicação

Comunicação pública

  • Distorções e marketing político
  • Opinião pública
  • Modos de comunicar
  • Comunicação nos Poderes
  • Política da comunicação
  • Raízes da comunicação pública
  • Os primórdios
  • Consolidação e autonomia
  • Comunicador público
  • Iniciativa de comunicar
  • Garantia de comunicação
  • Carta de serviços

Planejamento

  • Planejar estrategicamente
  • Pensamento estratégico
  • Plano de comunicação
  • Projeto de comunicação
  • Política de comunicação
  • Modelo de comunicação
  • Diversidade
  • Pesquisa de opinião e mercado
  • Entrevista em profundidade
  • Métodos e técnicas de pesquisa
  • Ouvidoria pública

Acesso à informação

  • O interesse público
  • Interesse privado
  • Participação
  • Serviço público
  • O dever de informar
  • O direito à informação
  • Histórico
  • Advocacy

Glossário

Bibliografia

  • Comunicação com o servidor
  • Comunicação x endomarketing
  • Plano de comunicação
  • Desafios da comunicação
  • RH e comunicação
  • Diversidade do público
  • Motivação
  • Formas de comunicação
  • As publicações
  • Mural
    A intranet
  • Novas tecnologias
  • Vídeo e TV
  • Programas de integração
  • Avaliação de resultados

Bibliografia

Glossário

  • O pioneiro
  • Declaração de princípios
  • Lee e Bernays
  • Os primórdios no Brasil
  • Início da profissionalização
  • Publicações corporativas
  • Preconceitos
  • Predomínio dos jornalistas
  • Migração dos jornalistas
  • Ruptura das relações públicas
  • Prática profissional

Perfil profissional

  • Predomínio dos jornalistas
  • Perfil dos profissionais
  • Assessoria nos órgãos públicos
  • Assessor é jornalista?

Estratégica e integrada

  • Gestão de relações
  • Intromissão da política
  • Atividade estratégica e integrada
  • Imagem e reputação

Relações com o assessorado

  • Tipos de assessorados
  • A quem se reportar
  • Convivência como assessorado
  • A ética
  • Relação de confiança
  • Conhecimento da fonte
  • Assessor não faz milagre
  • Os principais equívocos
  • Competências do assessor

Outros instrumentos

  • Plano de divulgação
  • Auditoria de imagem
  • Capacitar as fontes
  • Tipos de fontes
  • Estratégias das fontes
  • Treinamento de mídia
  • Manual de relações
  • Release profissional
  • Mailing list
  • Acompanhamento das entrevistas
  • Nota oficial
  • Position paper
  • Informe publicitário
  • Redação de artigo
  • Arquivo

Mensuração de resultados

  • Formas de medição
  • A mensuração
  • A medição x publicidade
  • Como mensurar
  • Fórmulas para medir
  • Clipping
  • Agilidade do monitoramento
  • Relatório

Bibliografia

Glossário

  • Relacionamento com a mídia
  • Atendimento
  • Convivência

Relacionamento

  • Auditoria de imagem
  • Press tour
  • Brindes e presentes
  • O que evitar
  • Comercial x editorial

A visão dos jornalistas

  • Quando acertam e erram
  • As boas práticas
  • O que o jornalista espera
  • O assessor colabora
  • O que evitar

A visão das fontes

  • Deturpação dos fatos
  • As lamentações

Cultura jornalística

  • Princípios do jornalismo
  • Fluxo regular de notícias
  • Postura profissional
  • A abrangência da mídia

Perfil dos jornalistas

  • Como agem os jornalistas
  • Perfil do jornalista

A notícia

  • A abundância
  • Vigilância
  • Notícia é atual
  • O que é notícia
  • Atributos da notícia
  • O que não é notícia

Release

  • O criador do release
  • Release com requinte de notícia
  • O release “chapa branca”
  • Pauta
  • Informação irrecusável
  • Qualidades do release
  • Critérios para uso
  • Título
  • Lead
  • Valores de notícia
  • Elementos da informação
  • Releases diferenciados
  • Os releases lidos
  • Envio seletivo
  • Visões críticas

Outros instrumentos

  • A nota
  • Sugestão de pauta
  • Pauta exclusiva
  • Fotografia
  • Vídeo-release
  • Cuidados no envio
  • Follow up
  • Sala de imprensa on-line
  • Kit de imprensa
  • Nota oficial
  • Direito à resposta

Mídia training

  • Não apenas nas crises
  • Os formatos básicos
  • Fonte capacitada
  • Principais equívocos

As entrevistas

  • Preparação
  • Mensagem-chave
  • Materiais de apoio
  • Nada a declarar
  • O que evitar
  • As coletivas
  • A mídia impressa
  • O rádio e a TV
  • Jornalismo on-line

Bibliografia

Glossário

  • Novas tecnologias
  • Informação e comunicação
  • A mobilidade
  • Site e portal

Comunicação digital

  • Do analógico ao digital
  • Esfera pública virtual
  • A cultura digital
  • Articulação e mobilização
  • Receptor e emissor, simultâneo

Cibercultura

  • Cibernética
  • O virtual é real
  • Interação e interatividade
  • A democratização do acesso

Redes sociais

  • A comunidade virtual
  • As redes sociais
  • O confronto
  • O blog
  • Twitter
  • Facebook
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Outras redes
  • Medição de audiência

Bibliografia

Glossário

  • O jornal das organizações
  • Publicações jornalísticas
  • O fim do “jornalzinho”
  • As mídias empresariais
  • Perfil do jornalista

Histórico

  • As primeiras publicações
  • Jornais e revistas pioneiros
  • Os motivos das publicações
  • A expensão
  • A comunicação organizacional

Mídia das fontes

  • As ações estratégicas
  • Tipos de mídia
  • Mídia comercial x mídia das fontes

Formatos

  • O boletim
  • O jornal
  • A newsletter
  • O jornal mural
  • A revista
  • Revista customizada
  • Os diários oficiai
  • Manual, relatório etc

Planejamento

  • O plano de uma publicação
  • O público interno
  • O público externo
  • A avaliação

Produção

  • A pauta
  • A diversidade de fontes
  • Linguagem jornalística
  • O que evitar

Bibliografia

Glossário

  • A base do leiaute
  • A importância do grid
  • Princípios do design editorial
  • Os elementos da diagramação
  • A tecnologia facilita a editoração

Infográfico

  • A evolução e consolidação da infografia
  • Os infográficos visuais
  • Infográficos de arte e texto

Fotografia

  • A fotografia transmite emoção e informação
  • A versatilidade da fotografia digital
  • Cada tipo de lente atende uma finalidade

Imagem

  • Os fundamentos da resolução e das cores
  • Formatos de imagens e separação de cores
  • O backup e o tratamento digital de imagens

Tipografia

  • Cada tipo tem seu estilo e expressa ideias
  • Os tipos são classificados pela sua anatomia
  • A hierarquia e a harmonia entre os tipos
  • A produção tipográfica aprimora e diferencia um impresso

Impressão e acabamento

  • O papel ideal para cada tipo publicação
  • A supremacia do offset como processo de impressão
  • Processos raros e alternativos de impressão
  • Os acabamentos que tornam uma publicação interessante

Bibliografia

Glossário

  • Definição de crise
  • Modelo
  • Tipos
  • Como surge
  • Gestão de riscos
  • Planejamento
  • Antes da crise
  • Plano de contingência
  • Manual de gestão de crises
  • Durante a crise
  • Após a crise
  • A crise na mídia
  • A internet amplifica
  • A comunicação na crise

Bibliografia

Glossário

  • A gestão da comunicação
  • Relacionamentos
  • Modelos
  • Formas de relações
  • A opinião pública
  • A excelência em RP
  • A nova postura
  • A função dialógica

Eventos

  • Suas finalidades
  • O profissional
  • O planejamento
  • Check list
  • Coletiva de imprensa
  • Cerimônia de posse
  • Outorga de título
  • Variedade de eventos

Cerimonial e protocolo

  • As origens
  • Normas e ordem de precedência
  • Discursos e mestre de cerimônia
  • Símbolos nacionais

Bibliografia

Glossário

  • Conceito de marketing
  • Marketing na era digital
  • Briefing
  • Posicionamento
  • Planejamento estratégico
  • Marketing de conteúdo
  • Diagnóstico e planejamento
  • Persona
  • Inbound marketing
  • Engajamento de influenciadores
  • Conteúdo relevante e gratuito
  • Atração
  • Conversão
  • Relacionamento
  • A decisão
  • Análise e mensuração
  • O marketing na gestão pública

Bibliografia

Glossário

  • Publicidade pública
  • Informação ao cidadão
  • Comercial x editorial
  • Tipos de publicidade
  • Agência de propaganda
  • Planejamento e atendimento
  • Criação publicitária
  • A produção
  • O “mídia”
  • Da propaganda à comunicação
  • Verba publicitária
  • Remuneração das agências

Bibliografia

Glossário

  • Jornalismo de comunicação
  • A objetividade
  • A busca da verdade
  • Fake news e pós-verdade
  • Atualidade
  • O factual
  • A imparcialidade
  • A lealdade ao cidadão
  • O interesse público
  • Monitor dos poderes
  • Apuração, elaboração e difusão
  • Função da linguagem
  • Narrativa

Jornalismo informativo

  • A notícia
  • A reportagem
  • A entrevista
  • A nota

Jornalismo opinativo

  • O editorial
  • O comentário
  • O artigo
  • A crítica
  • A coluna
  • A crônica
  • Charge e caricatura
  • Carta do leitor

Glossário

Bibliografia

Jornal

  • Fatos do dia a dia
  • Periodicidade
  • As características
  • Editorias
    Papel-jornal
  • Formatos

Revista

  • Vínculos com os leitores
  • Informa, instrui e diverte
  • Tipos
  • O leitor
  • Além da notícia
  • Fórmula editorial
  • Capa

Bibliografia

Glossário

  • Interesse público
  • As emissoras all news
  • TV comercial aberta
  • TV digital
  • TV fechada
  • TV educativa
  • TV pública

Telejornal

  • A imagem e fala
  • A estrutura e as etapas
  • A pauta
  • A câmera
  • Tipos de lentes e microfones
  • Os planos
  • Texto coloquial
  • A reportagem
  • Entrevista
  • A edição
  • Script
  • No ar
  • As formas de apresentar
  • Profissionais

Bibliografia

Glossário

  • Os estudos
  • Publicidade x jornalismo
  • Emissora educativa
  • Serviço à comunidade
  • Emissoras AM e FM
  • Características do rádio
  • Emissoras all news
  • A linguagem
  • Os recursos vocais
  • A função social

Radiojornal

  • Jornalismo no rádio
  • O primeiro a noticiar
  • A entrevista
  • A reportagem
  • Comentário
  • A manchete
  • O texto corrido
  • Repórter Esso
  • A Voz do Brasil
  • Os profissionais

Bibliografia

Glossário

  • Novas tecnologias
  • Informação e comunicação
  • A mobilidade
  • Site e portal

Cibercultura

  • Cibernética
  • O virtual é real
  • Interação e interatividade
  • A democratização do acesso

Jornalismo on-line

  • O público interage
  • Texto, áudio e imagem
  • TV e rádio na internet
  • Novos agregados
  • A ética digital
  • Privacidade
  • A linguagem peculiar
  • Design interativo e orgânico
  • Rotinas produtivas
  • Conteúdo convergente
  • O jornalismo cidadão
  • Jornalismo de novo tipo

Bibliografia

Glossário

  • A qualidade do texto
  • Os manuais de redação
  • Respostas às perguntas
  • O título
  • O lide
  • A pirâmide invertida

Redação multimeios

  • Texto no no jornal
  • Redação nas mídias digitais
  • Linguagem no rádio
  • O texto falado na TV

Ortografia

  • O que se evita
  • Palavras e expressões
  • Pleonasmo
  • Maiúscula ou minúscula
  • Aspas e grifo
  • Numerais
  • Elementos de apoio
  • Plural

Bibliografia

Glossário

  • Emoção e informação
  • Fotografia digital
  • Tipos de lentes

Imagem

  • Resoluções e cores
  • Formatos
  • Tratamento digital

Bibliografia

Glossário

  • Ética e interesse público
  • Boas práticas
  • Ética e cidadania
  • A participação popular
  • A interferência civil
  • Mobilização social
  • Comunicação cívica
  • Novas práticas
  • As questões éticas
  • Princípios internacionais
  • Códigos de ética e deontológicos
  • Código de ética dos jornalistas brasileiros
  • Espaço do controverso
  • O direito das fontes
  • Direito de resposta
  • O sigilo de fonte
  • Privacidade
  • As promiscuidades
  • Os observatórios
  • Ombudsman
  • A ética dos RPs

Bibliografia

Glossário

  • Liberdade de expressão
  • Direito de resposta
  • Sigilo de fonte
  • Calúnia, difamação e injúria
  • Fim da lei de imprensa
  • Profissão de jornalista
  • O fim do diploma
  • A profissão de relações públicas
  • Publicitários e radialistas
  • Legislação da empresa jornalística
  • Regulamentação da radiodifusão
  • Concessões de rádio e TV
  • Rádio comunitária
  • A EBC
  • TV por assinatura
  • Marco civil da internet
  • Regulação da mídia
  • Conselho de comunicação
  • Direito autoral e de imagem
  • A publicidade pública
  • O cerimonial e o protocolo
  • Concursos públicos
  • Estatuto do servidor
  • Acesso à informação

Bibliografia

Glossário

  • A gênese
  • Invenção da prensa móvel
  • Os primórdios da imprensa
  • Agências de notícias
  • Os donos da mídia

Jornal

  • A imprensa brasileira
  • Principais jornais
  • Reformas editoriais e gráficas
  • Principais jornais do mundo

Revista

  • As primeiras revistas
  • As pioneiras no Brasil
  • Fenômenos editoriais
  • Revistas de informação
  • Principais revistas do mundo

Rádio

  • Quem inventou o rádio
  • As primeiras emissoras
  • O rádio comercial
  • Rádios all news

Televisão

  • Pioneiras
  • Rede nacional
  • Notícias dia e noite

Internet

  • Recorrências fundantes
  • Pequena história
  • Portais de notícias

Linha do tempo

Bibliografia

Glossário

  • Hipodérmica
  • Comunicação de massa
  • Dois níveis
  • Estrutural-funcionalista
  • Escola de Chicago
  • Escola de Frankfurt
  • Indústria cultural
  • Ação comunicativa
  • Estudos culturais
  • Escola de Paio Alto
  • O meio é a mensagem
  • A sociologia da comunicação
  • Principais teóricos

Bibliografia

Glossário

  • Gatekeeping
  • Newsmaking
  • Agenda setting
  • Espiral do silêncio
  • Os definidores de notícia
  • Teoria das fontes
  • Teoria do espelho
  • Teoria organizacional
  • Valor-notícia
  • Outras teorias
  • Estudos de mídia
  • Teóricos brasileiros

Bibliografia

Glossário

AUTORES

Clique no nome do(a) autor(a) para acessar o seu currículo

Doutorado e mestrado em jornalismo (UFSC) e pós-graduação em gestão da comunicação (Univali) e EaD (Senac Rio). Professor e coordenador de pós-graduação e de cursos de capacitação. Autor dos livros Fontes de notícias, Manual de jornalismo, Manual de comunicação organizacional, mídia training e Jornalista a serviço das fontes

Doutorado e mestrado em jornalismo (UFSC) e graduação em jornalismo (Unifra). Professora de pós-graduação na Estácio de Sá, UPF e Sociesc. Pesquisadora mídias digitais. Atuou na F/FWD, Samira Campos Comunicação e Aiesec.

Mestrado em jornalismo (UFSC), pós-graduação em comunicação integrada e marketing (Unoesc) e graduação em jornalismo (UFSM). Jornalista concursada do Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC). Atuou no Senai-SC, cooperativa Copérdia e nos jornais A RazãoO Jornal.

Doutorado em comunicação (UnB), mestrado em jornalismo (UFSC), pós-graduação em comunicação pública e empresarial (UTP) e graduação em jornalismo (UnB). Concursada do Conselho do Ministério Público, 1º lugar. Atuou no Congresso Nacional e BID.

DEPOIMENTOS

Gostei muito do material, pois dá uma boa base. A apostila dá suporte para entender melhor os conteúdos de livros

Bartolomeu Honorato, 1º lugar no Instituto Federal de Alagoas (IFAL)

Não tenho dúvidas de que a apostila do ISCOM foi determinante para que eu conseguisse essa excelente colocação no concurso

Fernando Coleti , 1º lugar no TCE-PR

A apostila me ajudou muito, principalmente na revisão dos temas que eu já havia estudado, de uma forma objetiva e prática

Evellyn Delgado Abelha, aprovada na Assembleia Legislativa do MS. Dos seis aprovados, três estudaram pela apostila, inclusive o 1º lugar (Nathaly Feitosa)

Muito bom. Muito bacana. Vale a pena a aquisição, pois organiza o pensamento e reforça muita coisa

Márcia Wirth, jornalista concurseira

O texto é bem completo e contemporâneo com a realidade dos concursos da área e traz citações de obras dos principais autores de comunicação

Mariana Mazza, blog Jornalistas Concurseiros