Apostilas de comunicação social e conhecimentos gerais + conteúdo on-line

COMUNIÇÃO ORGANIZACIONAL

• Comunicação dirigida
• Comunicação empresarial
• Comunicação e democracia
• Comunicação pública: panorama, comunicação governamental, distorções, princípios
• Comunicação política
• Comunicação comunitária
• Opinião pública: debate, pesquisa, técnicas e métodos, tipos
• Identidade, imagem e reputação
• Gestão da comunicação: papel do gestor, profissional genuíno, múltiplas competências e conjunto de habilidades
• Potencialização da comunicação: consciência comunicativa, comunicação institucionalizada, comunicação integrada e estratégica, gestor polivalente
• Planejamento da comunicação: planejamento estratégico, por objetivos e resultados, pensamento estratégico, a partir de uma realidade, diagnóstico
• Plano de comunicação: Rhodia, plano pioneiro
• Projeto
• Programa
• Política de comunicação: Embrapa
• Comunicação estratégica: comunicação burocrática e operacional
• Cultura organizacional: complexidade
• Comunicação integrada
• Mix da comunicação integrada: dificuldades e processo irreversível
• Governança: comunicação transparente, políticas públicas, carta de serviços, responsabilidade social, accountability, interesse público, advocacy, convergências, cidadania, participação popular, interferência da sociedade civil, mobilização social e novas práticas
• Transparência: difusão da informação, acesso à informação, informação ao cidadão, dever de informar, linguagem simples, transparência pública e ouvidoria na comunicação

COMUNICAÇÃO INTERNA

• Endomarketing
• Plano
• Desafios
• Recursos humanos
• Diversidade de público
• Motivação
• Formas de comunicação
• Publicações
• Mural, quadro de avisos
• Intranet: Novas tecnologias
• WebTV
• Programa de integração
• Avaliação de resultados

RELAÇÕES PÚBLICAS

• Jornalistas nas relações públicas
• Gestão da comunicação: gestão de relacionamentos
• Modelos: formas de relacionamento e influenciar a opinião pública
• Excelência em relações públicas
• Nova postura
• Função dialógica
• Redação em relações públicas: linguagem direta e estrutura

EVENTOS

• Organizador
• Planejamento
• Checklist e aprovação
• Coletiva de imprensa
• Cerimônia de posse
• Outorga de título
• Variedade de encontros

CERIMONIAL E PROTOCOLO

• As origens
• Normas e ordem de precedência
• Discursos e mestre de cerimônia
• Símbolos nacionais
• Assessoria de imprensa e relações com a mídia

ASSESSORIA DE IMPRENSA

• História: o pioneiro, declaração de princípios, Ivy Lee, manipuladores da opinião pública, primórdios no Brasil, início da profissionalização, publicações corporativas e preconceitos
• Predomínio dos jornalistas
• Ruptura
• Saberes solidários
• Prática profissional
• Assessor é jornalista?
• Gestão de relações com a mídia
• Assessoria estratégica
• Relações com o assessorado: tipos de assessorados, hierarquia, atribuições específicas, relação ética, conhecimento institucional, equívocos dos assessorados e competências do assessor
• Outros instrumentos: plano de divulgação, auditoria de imagem, capacitação das fontes, fontes jornalísticas, resultados esperados, manual, pauta e informações básicas
• Release profissional: aprovação do release
• Instrumentos: mailing list, disparador release, acompanhamento, nota oficial, position paper, publieditorial, redação de artigo e arquivo
• Mensuração de resultados: medição dos resultados, precificação, mensuração, mensuração pelo clipping, agilidade no monitoramento, tipos de clippings, monitoramento on-line, erros e equívocos e relatório

RELAÇÕES COM A MÍDIA

• Atendimento contínuo
• Convivência transparente
• Auditoria de imagem
• Press tour
• Brindes e presentes
• O que evitar
• Comercial x editorial
• Divulgação científica
• Visão dos jornalistas: erros e acertos
• Visão das fontes: deturpação dos fatos e as lamentações
• Cultura jornalística: princípios do jornalismo, fluxo regular de notícias, postura profissional e abrangência da mídia
• Perfil dos jornalistas: rotina dos jornalistas
• Notícia institucional: mídia vigilante, notícia, atributos e características e o que não é notícia
• Mídias digitais
• Release: Ivy Lee, principal instrumento, release “chapa branca”, pronto para publicar, informação irrecusável, release excelente, utilização, título, primeiro parágrafo, valores de notícia
• Elementos enriquecedores: tipos, interesse dos jornalistas, envio seletivo e visões críticas
• Outros instrumentos: nota, sugestão de pauta, pauta exclusiva, fotografia, vídeo-release, conteúdo adequado, por e-mail, follow up, sala de imprensa, expectativas, kit de imprensa, nota oficial e direito de resposta
• Mídia training: formatos, modelo didático, preparação técnica, padrões de convivência e principais equívocos
• Entrevistas: mensagem-chave, antes da entrevista, materiais de apoio, vencer o nervosismo, introdução, nada a declarar, o que evitar e coletiva de imprensa
• Mídia impressa
• Rádio
• Televisão
• Jornalismo on-line
• Internet
• Estúdio

GESTÃO DE CRISES

• Modelo
• Tipos
• Potencial crítico
• Gestão de riscos
• Planejamento
• Antes da crise
• Plano de contingência
• Manual
• Durante a crise
• Após a crise
• Crise na mídia
• Gestão conjunta

COMUNICAÇÃO DIGITAL

• Internet: tecnologia, arquitetura da informação, novas tecnologias, do analógico ao digital, mobilidade
• Cibercultura: cultura digital, inclusão digital, cibercidadania, sociedade em rede, cibernética, comunicação virtual e interatividade
• Cultura da convergência: metaverso
• Comunicação on-line: comunicação digital integrada, comunicação, dialógica e colaborativa, storytelling, comunicação pública digital, site, ética digital e privacidade
• Redes sociais: comunidade virtual, gestão das redes, blog, X (Twitter), Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, WhatsApp e mensuração
• Audiovisual: vídeo, live, podcast e videocast
• Inteligência artificial: IA generativa, algoritmo, cointeligência

DESIGN GRÁFICO

• Identidade visual
• UX: a experiência do usuário
• Design thinking
• Design editorial: leiaute, grid, princípios, diagramação, editoração, softwares
• Infográfico: evolução e consolidação, visual, arte e texto
• Fotografia: emoção e informação, fotografia digital, lentes
• Imagem: resolução das cores, formatos e separação de cores, tratamento de imagens
• Tipografia: classificação, hierarquia, produção tipográfica
• Impressão e acabamento: papel, supremacia do offset, processos alternativos e acabamentos

PUBLICAÇÕES

• Jornalismo organizacional: jornal, publicações jornalísticas, publicações próprias, jornalzinho, mídias organizacionais e profissional capacitado
• Histórico: primeiras publicações, pioneiros no Brasil, propósito inicial, expansão e disseminação
• Mídia das fontes: estratégicas, tipos, semelhanças
• Formatos: boletim, jornal, newsletter, jornal mural, revista, revista customizada, diário oficial e outras publicações
• Planejamento: os 10 passos, público interno, avaliação e conselho editorial
• Produção: pauta, fontes, linguagem jornalística, os cuidados

MARKETING

• Princípios
• Canais
• Processos
• Tendências do mercado
• Pesquisas
• Planejamento
• Oportunidades
• Estratégias
• Mix de marketing
• Inteligência artificial
• Marketing na era digital
• Briefing
• Atratividade e posicionamento
• Marketing de conteúdo: diagnóstico, persona, funil, influenciadores e conteúdo relevante
• Inbound marketing: audiência qualificada
• Leads: conquista, a decisão e SEO
• Mensuração de resultados
• Na administração pública
• Gestão de marca: marca, posicionamento e reposicionamento e DNA da marca e experiência do usuário

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

• Conceitos
  Campanhas: publicidade pública, além do anúncio e tipos
• Agência de propaganda: planejamento e atendimento, criação, produção, mídia, publicidade digital, agência de comunicação, patrocínio, verba e remuneração
• Redação publicitária: diferenciais, linguagem figurada, texto e imagem, os atributos, escrita criativa e ambiente digital

JORNALISMO

• Cultura jornalística: Jornalismo de comunicação
• Valores: objetividade, verdade, atualidade, factualidade, imparcialidade, lealdade, interesse público e monitor independente
• Informação: função da linguagem e narrativa
• Gêneros
• Jornalismo informativo: notícia, reportagem, entrevista e nota
• Jornalismo opinativo: editorial, comentário, artigo, crítica, coluna, crônica, charge e caricatura e carta do leitor
• Jornalismo interpretativo: jornalismo literário, novo jornalismo e jornalismo investigativo
• Jornalismo especializado: jornalismo público, jornalismo político, jornalismo econômico, jornalismo cultural, jornalismo popular, jornalismo esportivo, jornalismo científico e agências de notícias
• Procedimentos: pré-pauta, pauta, apuração, checagem, cobertura, acontecimento, fotografia jornalística e veiculação
• Fontes: grupo, ação, crédito e qualificação

REDAÇÃO JORNALÍSTICA

• Texto jornalístico
• Manuais de redação
• Perguntas elementares
• Título
• Lide
• Pirâmide invertida
• Redação multimeios: jornalismo impresso, mídias digitais, rádio e TV
• Ortografia: o que evitar, palavras e expressões, maiúscula ou minúscula, aspas, numerais, elementos de apoio

FOTOJORNALISMO

• Versatilidade
• Emoção e informação
• Narrativas visuais
• Câmeras: lentes
• Fotojornalista
• Fotografia digital
• Foto publicada
• Questões éticos e legais
• Mestres do fotojornalismo

LÍNGUA PORTUGUESA

Níveis de análise da língua

• Fonético-fonológico
• Morfológico
• Sintático
• Semântico
• Pragmático

Fonética e fonologia

• Hiato
• Ditongo
• Tritongo

Morfologia

• Artigo
• Adjetivo
• Advérbio
• Conjunção
• Interjeição!
• Numeral
• Preposição
• Pronomes
• Substantivo
• Verbo
• Palavras denotativas

Sintaxe

• Elipse
• Zeugma
• Pleonasmo
• Outras figuras de sintaxe

Concordância verbal e nominal

• Concordância verbal
• Concordância nominal

Regência verbal e nominal

• Regência verbal
• Regência nominal

Colocação pronominal

• Próclise
• Mesóclise
• Ênclise
• Casos facultativos

Ortografia

• Acordo Ortográfico
• Hífen
• Acentuação gráfica
• Crase
• Pontuação

Semântica

• Sinonímia
• Antonímia
• Homonímia
• Paronímia
• Polissemia
• Hiperonímia
• Meronímia
• Acronímia
• Estrangeirismo
• Outras formas semânticas

Figuras de linguagem

• Funções da linguagem
• Conotação e denotação
• Vícios de linguagem

Tipologia textual

• Narração
• Dissertação
• Descrição

Interpretação e compreensão de textos

• O que é leitura?
• Textos verbais e visuais
• Texto e discurso: intertexto e interdiscurso
• Gêneros textuais
• Observação, análise e identificação
• A comparação
• A memorização
• Inferência, dedução e conclusão
• Hipóteses
• A contextualização
• Gêneros textuais

DISCURSIVAS

Redação

• Aspectos formais
• Aspectos textuais
• Aspectos temáticos e técnicos

Redação discursiva

• Modelos de redação dissertativa-argumentativa
• Modelos de redação dissertativa-expositiva

Questões discursivas

• Modelos de questões discursivas

Estudo de caso

• Modelos de estudo de caso

Parecer técnico

• Modelo de parecer técnico

Peça processual

• Modelo de peça processual

REDAÇÃO OFICIAL

• Legislação
• Comunicações oficiais
• Documentos oficiais normativos

MATEMÁTICA

Aritmética

• Sistema de numeração
• Operações fundamentais
• Múltiplos e divisores
• Números primos
• Máximo Divisor Comum (MDC)
• Mínimo Múltiplo Comum (MMC)
• Potenciação
• Radiciação
• Frações
• Números decimais
• Razão e proporção
• Porcentagem
• Medidas centrais

Álgebra

• Conjuntos
• Expressões algébricas
• Equações
• Funções
• Progressões

Geometria

• Elementos básicos
• Ângulo
• Teorema de Tales
• Polígonos
• Circunferência e círculo
• Áreas e perímetros
• Teorema de Pitágoras
• Geometria espacial
• Geometria Analítica

Trigonometria

• Razões trigonométricas
• Círculo trigonométrico
• Identidades trigonométricas
• Lei dos senos e dos cossenos

Estatística e probabilidade

• Estatística descritiva
• Medidas de dispersão
• Probabilidade

Matemática financeira

• Proporções
• Juros simples
• Juros compostos
• Descontos
• Séries de pagamentos
• Sistemas de amortização
• Análise de investimentos
• Depreciação
• Índices de inflação

Análise combinatória

• Princípio da contagem
• Permutação
• Arranjo
• Combinação
• Binômio de Newton

RACIOCÍNIO LÓGICO

Lógica proporsicional ou sentencial

• Proposição lógica
• Proposição aberta
• Princípios fundamentais da lógica
• Classificação das proposições lógicas
• Conectivos lógicos
• Operadores lógicos
• Conjunção
• Condicional
• Tabela-verdade

Negação de uma proposição composta

• Negações de proposições
• Relações lógicas
• Implicação lógica

Equivalência lógica

• Equivalência da condicional
• Equivalência da bicondicional
• Equivalência da disjunção exclusiva
• Equivalência da disjunção inclusiva
• Quadro comparativo das equivalências

Qualificadores

• Tipos de quantificadores
• Sentença aberta
• Negação dos quantificadores

Argumentação lógica

• Estrutura de um argumento lógico
• Validade e verdade de um argumento
• Formas de avaliar um argumento lógico
• Diagramas lógicos
• Silogismo

Raciocínio sequencial e analítico

• Raciocínio sequencial
• Raciocínio analítico
• Tipos de raciocínio

Fundamentos da informática

• História

Hardware

• Computador e dispositivos
• Funcionamento
• Componentes internos
• Microprocessador
• Dispositivos de entrada e saída

Software

• Programas
• Sistema operacional
• Aplicativos
• Suítes (pacotes)
• Videoconferência
• Serviços de e-mail
• Mensagens instantâneas
• Armazenamento em nuvem
• Utilitários

Tecnologias inteligentes

• Realidade virtual
• Convergência digital
• Algoritmos
• Inteligência artificial
• Internet das coisas

Internet

• História
• Conexão
• Serviços
• Navegadores
• Sites e blogs
• Redes sociais
• Governo eletrônico

Rede de computadores

• Computadores em rede
• Arquitetura de rede

Segurança da informação

• Ameaças e fraudes
• Agentes de segurança
• Backup
• Assinatura digital
• Certificação digital

Estado e administração pública

• Regime jurídico-administrativo
• Conceitos básicos
• Sentidos da administração pública
• Modelos de administração pública
• Estado
• Formas de governo
• Organização da administração pública
• Administração direta
• Administração indireta
• Princípios constitucionais

Modelos teóricos

• Patrimonialista
• Burocrático
• Administração gerencial
• Paradigma pós-burocrático
• Gestão pública e privada

Reformas administrativas e evolução histórica

• Administração pública no Brasil (1808 a 1930)
• Reforma do DASP (1936)
• Reforma administrativa de 1967
• Redemocratização e retrocessos
• Reforma gerencial
• A crise do Estado

Governança pública e accountability

• Governança e governabilidade
• Princípios da governança pública
• Responsabilidade pública
• Participação social e controle
• Governo eletrônico e transparência pública
• Conceitos
• Lei de acesso à informação
• Desafios no acesso à informação
• Proteção de dados

Planejamento e gestão pública

• Ciclo de gestão pública
• Eficiência, eficácia e efetividade
• Abordagens de gestão pública
• Gestão de redes organizacionais
• Desenvolvimento social

Políticas públicas

• Conceitos
• Ciclo das políticas públicas
• Gestão participativa
• Avaliação de programas e projetos
• Avaliação econômica
• Políticas públicas no Estado contemporâneo

Qualidade e inovação no setor público

• Gestão da qualidade
• Desburocratização e simplificação
• Empreendedorismo governamental

Administração dos recursos públicos

• Administração de recursos
• Compras públicas
• Contratos administrativos
• Controle e fiscalização dos recursos públicos

Estruturação administrativa e sistemas integrados

• Sistemas estruturantes
• Sistemas de gestão de pessoas
• Sistemas de administração de serviços e materiais
• Sistemas de planejamento, orçamento e finanças
• Sistemas de transferências voluntárias e convênios
• Sistemas de controle interno e auditoria
• Interoperabilidade e governo digital